KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu Sidoma Turizm Seyahat Acenteliği’dir.

• Adres: Çarşı, Atatürk Cd. No:297 İç Kapı No:101, 53100 Rize Merkez/Rize
• Telefon / WhatsApp: 0546 160 70 70
• E-posta: sidomaturizm@gmail.com
• Vergi dairesi / VKN: Kaçkar Vergi Dairesi, 7701038133
• TÜRSAB belge numarası: 13909 — A grubu seyahat acentası

Hangi verileri, nasıl ve neden topluyoruz?

Verilerinizi internet sitesindeki formlar, müşteri hesabı ve yorum alanları, telefon veya WhatsApp üzerinden yaptığınız rezervasyonlar ve sunucu erişim kayıtları aracılığıyla topluyoruz. Rezervasyon bilgilerini acenta görevlisi sisteme elle girer. Veriler, elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yollarla; rezervasyon sırasında ise veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla işlenir. Yolcu bilgileri, yolcunun kendisinden veya rezervasyonu yapan kişiden alınabilir.

• İletişim formu: Ad soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve mesaj bilgileri doğrudan sizden alınır. Sorularınızı yanıtlamak ve taleplerinizi takip etmek için işlenir. Genel iletişim taleplerinde hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla talepleri yönetmeye yönelik meşru menfaatimizdir (KVKK m.5/2-f). Sözleşme kurulmasına yönelik taleplerde sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma şartına dayanılır (m.5/2-c).
• VİP transfer talep formu: Ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, transfer tarihi, kişi sayısı, nereden ve nereye gidileceği ile isteğe bağlı not bilgileri doğrudan sizden alınır. Transfer talebini değerlendirmek ve hizmeti planlamak için işlenir. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olmasıdır (m.5/2-c).
• Tur rezervasyonu ve iletişim bilgileri: Telefon veya WhatsApp üzerinden rezervasyonu yapan kişinin adı, telefonu ve isteğe bağlı e-postası alınır. Tur adı, kalkış tarihi, biniş noktası, kişi sayısı, fiyat ve ödeme durumu rezervasyon kaydına eklenir. Bu bilgiler rezervasyonu oluşturmak, yürütmek ve hizmet hakkında iletişim kurmak için sözleşmenin kurulması veya ifası şartıyla işlenir (m.5/2-c). Muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri için gerekli bilgiler, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi şartıyla işlenir (m.5/2-ç).
• Yolcu kimlik bilgileri: Her yolcunun adı soyadı, doğum tarihi, kimlik türü, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası alınır. Pasaport kullanan yolcuların ayrıca uyruğu alınır. Bu bilgiler, hizmetin gerektirdiği ölçüde seyahat sigortası düzenlenmesi, konaklama ve ulaşım kayıtları, yurt dışı turlarda sınır işlemleri ve yasal kimlik bildirimi için kullanılır. Hizmetin yürütülmesinde sözleşmenin kurulması veya ifası şartına (m.5/2-c); zorunlu sigorta ve yasal bildirimlerde hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi şartına (m.5/2-ç) dayanılır. Kimlik fotokopisi istenmez.
• Telefon ve WhatsApp iletişimi: İlettiğiniz iletişim bilgileri ve talep içeriği, sorularınızı yanıtlamak ve rezervasyonunuzu yönetmek için kullanılır. Rezervasyonla ilgili işlemlerde sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c) şartına dayanılır. Genel soruların yanıtlanmasında hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla iletişim taleplerini yönetmeye yönelik meşru menfaatimizdir (m.5/2-f).
• Müşteri hesabı: Hesabım sayfasından hesap açarken e-posta adresiniz ve parolanız alınır. Parolanız şifreli saklanır. Hesabınız, rezervasyon kayıtlarınızı görmeniz ve yorum yazmanız için kullanılır. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olmasıdır (m.5/2-c).
• Tur yorumları: Yalnızca ilgili turu satın almış ve hesabına giriş yapmış müşteriler yorum yazabilir. Yorum metni ve 1–5 puan işlenir. Adınız sitede kısaltılarak gösterilir; e-posta adresiniz yayımlanmaz. Yorum kaydında IP adresi ve tarayıcı bilgisi saklanmaz. Her yorum yayımlanmadan önce elle onaylanır. Yorumları yönetmek ve hizmetlere ilişkin değerlendirmeleri yayımlamak için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla meşru menfaatimize dayanılır (m.5/2-f).
• Teknik kayıtlar: IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa ve tarayıcı bilgisi, siteye erişiminiz sırasında barındırma sağlayıcısındaki sunucu kayıtları aracılığıyla otomatik olarak toplanır. Yönetim paneline giriş denemeleri IP adresine göre sınırlandırılır. Amaç, site ve sistem güvenliğini sağlamaktır. Hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla sistem güvenliğini korumaya yönelik meşru menfaatimizdir (m.5/2-f).
• Hakların korunması: Yukarıdaki kayıtlardan bir talep veya uyuşmazlıkla ilgili olanlar, yalnızca gerekli olduğu ölçüde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenir (m.5/2-e).

İletişim ve VİP transfer formlarındaki kayıtlar sitenin veritabanında saklanır. Ayrıca acentanın kendi alan adındaki bildirim@sidomaturizm.com kutusuna bildirim e-postası gönderilir. Ticari elektronik ileti gönderilmez.

Çerezler ve tarayıcı depolaması hakkında bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Veriler kimlerle, hangi amaçlarla paylaşılır?

Verileriniz, ilgili işlem için gerekli bilgilerle sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Barındırma sağlayıcısı: Sitenin, veritabanının ve sunucu kayıtlarının barındırılması ile teknik güvenliğin sağlanması için Türkiye’deki Güzel Hosting ile.
• Sigorta şirketi: Paket turlarda zorunlu seyahat sigortası poliçesi düzenlenmesi için gerekli yolcu bilgileriyle sınırlı olarak.
• Tur hizmeti tedarikçileri: Turun yürütülmesi, yolcu listelerinin hazırlanması, konaklama ve ulaşım kayıtlarının oluşturulması için konaklama, ulaştırma ve rehberlik hizmetini sunan tedarikçilerle.
• Muhasebe hizmeti sağlayıcısı / mali müşavir: Muhasebe kayıtlarının tutulması ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuatın gerektirdiği bildirimlerin yapılması ve hukuka uygun bilgi taleplerinin karşılanması için.

Yurt içindeki paylaşımlar, KVKK m.8 kapsamında, işlemin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ya da temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla sistemlerin işletilmesi ve güvenliğine ilişkin meşru menfaat (m.5/2-f) şartlarına dayanır.

Yurt dışı turlar ve WhatsApp

Gürcistan ve Azerbaycan turlarında, tur hizmetinin yürütülmesi ve ilgili sınır, konaklama ve ulaşım işlemleri için gerekli yolcu bilgileri yurt dışındaki konaklama ve ulaştırma tedarikçileriyle paylaşılabilir. Aktarım, yalnızca sözleşmenin ifası için zorunlu ve arızi nitelikteki durumlarla sınırlıdır (KVKK m.9/6-b).

WhatsApp üzerinden yazmayı seçerseniz iletişim bilgileriniz ve yazışma içeriğiniz, yurt dışında sunucuları bulunan WhatsApp (Meta) altyapısında işlenir. Sitedeki bağlantı yalnızca sizin WhatsApp uygulamanızı açar; site WhatsApp’a kendiliğinden veri göndermez. Dilerseniz telefonla ya da e-postayla bize ulaşabilirsiniz.

Saklama ve silme

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu süreler sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca ayrı olarak saklanır.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 kapsamında bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7’deki şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme.

Nasıl başvurabilirsiniz?

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Sidoma Turizm Seyahat Acenteliği’ne iletebilirsiniz.

• Yazılı başvuru: Kimliğinizi doğrulamaya yarayan belgeyle birlikte ıslak imzalı dilekçenizi Çarşı, Atatürk Cd. No:297 İç Kapı No:101, 53100 Rize Merkez/Rize adresine elden veya posta yoluyla ulaştırabilirsiniz.
• Elektronik başvuru: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan kendi e-posta adresinizden sidomaturizm@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Tebliğ’de belirtilen kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza yöntemleriyle de başvuru yapılabilir.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası bulunmalıdır. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, varsa bildirime esas e-posta adresinizi, telefon ve faks numaranızı ve talebinizi belirtin. Konuyla ilgili bilgi ve belgeleri ekleyin.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir.

Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız KVKK m.14 kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz. Sorularınız için İletişim sayfasından da bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 11 Kasım 2026